Экономия на этикетке приводит к потере покупателей
Попадая на великосветскую туссовку маркетологов, директоров или собственников бизнеса поневоле проникаешься важностью вопроса – как поднять продажи? Столько разных дискуссий вокруг этого – как завоевать клиента, как заставить его покупать, как сохранить клиента... Но вот когда доходит до реальных дел, то становится ясно, что экономия – на первом месте, а все остальное – лишь дань модным тенденциям рынка.
Держа в руках достаточно дорогой парфюмерный товар с явно дешевым и сделанным кое-как стикером, складывается впечатление, что не так уж и важны клиенты, особенно платежеспособные, которые обращают внимание не только на сам товар, но и на весь комплект маркетинговых аксессуаров: упаковку, этикетку или наклейку, оформление места продаж, проспекты, подарочные пакеты и т. д.
Слушая диалоги наших менедежров с клиентами типографии, всякий раз прихожу в восторг от логики маркетологов и бизнесменов:
- Мы хотим заказать этикетку, чтобы красивая, качественная и дешевая...
- Хочется чтобы этикетка бросалась в глаза, но то что вы предлагаете, это очень дорого, нам бы что-нибудь по-дешевле.
- Мы запускаем новый товар и хотим самую дешевую этикетку...
Всегда хочется узнать на какую покупательскую способность они расчитывают, особенно, если дело касается дорогого товара? Как можно раскрутить товар на котором дешевая и невзрачная этикетка? И спрашивается, кто выгоднее продаст свой товар, та компания, которая уделяет внимание яркости и качественности своей этикетки, которая, как все знают – лицо продукции и язык ее, или та, которая экономит на том, на чем в принципе экономить глупо, на потенциальных клиентах?
